Especializados en lo que otros consideran rutinario
Desde 2009, hemos convertido el mantenimiento de cajeros automáticos en una ciencia basada en datos, anticipación y profundo conocimiento técnico del ecosistema bancario español.
Cómo empezó todo
En 2008, durante la crisis financiera, muchas entidades recortaron presupuestos de mantenimiento preventivo. Los técnicos que fundamos Beam Zenith trabajábamos entonces para un proveedor multinacional y observamos cómo cientos de cajeros quedaban desatendidos, acumulando problemas hasta convertirse en equipos inservibles.
Vimos una oportunidad: ofrecer mantenimiento especializado de alta calidad a entidades medianas y redes independientes que no tenían acceso a los departamentos técnicos de los grandes bancos. Nuestro primer cliente fue una cooperativa de crédito con 23 cajeros en la provincia de Valencia.
Qué nos diferencia realmente
No somos un proveedor de servicios generalistas. Nuestros técnicos tienen certificaciones oficiales en las cuatro marcas principales de cajeros: NCR, Diebold Nixdorf, Wincor Nixdorf y Fujitsu. Conocemos cada modelo, sus vulnerabilidades específicas y los fallos recurrentes que desarrollan según su antigüedad y entorno de operación.
"Lo que más valoramos es que hablan nuestro idioma. Entienden las presiones regulatorias, los plazos de auditoría, el impacto reputacional de un cajero fuera de servicio. No tengo que explicarles el contexto cada vez." — Director de Tecnología, Caja Rural
Nuestro enfoque: datos antes que intuición
Instalamos sensores de monitorización en cada cajero bajo gestión. Registramos temperatura de componentes críticos, vibraciones anormales en dispensadores, frecuencia de errores de lectura, tiempos de respuesta en transacciones. Estos datos alimentan modelos predictivos que nos alertan de fallos potenciales días antes de que ocurran.
Esta aproximación ha reducido el tiempo de inactividad promedio de nuestros clientes un 73% en comparación con contratos de mantenimiento reactivo tradicional.
Equipo multidisciplinar
Contamos con ingenieros electrónicos especializados en hardware bancario, técnicos de sistemas con experiencia en software de cajeros (Aptra, ProCash, KAL), especialistas en normativa PCI DSS y consultores en optimización de gestión de efectivo.
Nuestro equipo de respuesta rápida opera desde tres bases: Madrid, Barcelona y Sevilla, lo que nos permite desplegar técnicos en menos de 4 horas en el 87% del territorio peninsular.
Compromiso con la innovación continua
Cada trimestre invertimos en formación especializada para nuestro equipo. Mantenemos partnerships con fabricantes de hardware y proveedores de software para acceder a actualizaciones y conocimiento técnico antes de su lanzamiento público.
En 2023 fuimos la primera empresa española en implementar un sistema de diagnóstico remoto basado en inteligencia artificial capaz de identificar patrones de fallo con 14 días de anticipación.
Nuestra responsabilidad más allá del servicio
Trabajamos activamente con asociaciones del sector bancario para elevar los estándares de mantenimiento preventivo en España. Colaboramos en grupos de trabajo sobre ciberseguridad en terminales de autoservicio y participamos en comités técnicos de normativa europea.
Creemos que un cajero bien mantenido no solo beneficia a nuestro cliente, sino a todo el ecosistema financiero, reduciendo fraude, mejorando la experiencia de usuarios finales y manteniendo la confianza en los canales de autoservicio.